شرایط و مقررات
شرایط، قوانین و مقررات استفاده از خدمات نهالت
نهالت با هدف ترویج فرهنگ هدیه دادن درخت، گسترش نگاه سبز، ایجاد یک یادگار ماندگار و مشارکت در توسعه فضای سبز شکل گرفته است. ما تلاش می‌کنیم تجربه‌ای انسانی، محترمانه، زیبا و شفاف برای سفارش‌دهندگان و هدیه‌گیرندگان ایجاد کنیم؛ تجربه‌ای که در آن، یک نهال یا درخت به‌عنوان نمادی از زندگی، یاد، عشق، دوستی، سپاس، تولد، یادبود یا مناسبت‌های شخصی و سازمانی به نام یک فرد یا یک مفهوم ثبت و معرفی می‌شود.
استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، پرداخت وجه، ارسال اطلاعات سفارش، تأیید نهایی سفارش از طریق سایت یا پیام‌رسان‌ها، و دریافت هر یک از خدمات نهالت به معنای مطالعه، آگاهی، قبول و التزام کامل به تمام شرایط و قوانین حاضر است. بنابراین سفارش‌دهنده پیش از ثبت سفارش موظف است این متن را با دقت مطالعه کند. در صورت عدم پذیرش هر بخش از این قوانین، سفارش‌دهنده نباید سفارش خود را ثبت یا نهایی کند.
این متن با هدف شفاف‌سازی کامل ماهیت خدمت، حدود تعهدات نهالت، حقوق سفارش‌دهنده، محدودیت‌های اجرایی، شرایط طبیعی و اقلیمی، جزئیات سند هدیه درخت، مالکیت مادی و معنوی درخت، حریم خصوصی و سایر موضوعات مرتبط تنظیم شده است.
۱. تعاریف
در این متن، واژه‌ها و عبارات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
نهالت: استارتاپ، برند، سامانه یا مجموعه‌ای که خدمات هدیه درخت، ثبت نمادین درخت، صدور سند هدیه درخت، آماده‌سازی محتوای مرتبط و هماهنگی‌های اجرایی مربوط به کاشت، ثبت یا تخصیص نهال را ارائه میکند.
سفارش‌دهنده: شخص حقیقی یا حقوقی‌ای که از طریق وب‌سایت، پیام‌رسان، درگاه پرداخت، کارت‌به‌کارت یا سایر روش‌های مورد تأیید نهالت، سفارش هدیه درخت را ثبت و پرداخت میکند. در روابط قراردادی نهالت، طرف اصلی قرارداد و پیگیری سفارش، سفارش‌دهنده است.
هدیه‌گیرنده: شخصی که سفارش‌دهنده، درخت، سند یا هدیه نمادین را به نام او ثبت میکند. هدیه‌گیرنده ممکن است در جریان سفارش باشد یا نباشد، اما طرف اصلی قرارداد با نهالت، سفارش‌دهنده است؛ مگر آنکه نهالت به‌صورت موردی و کتبی ترتیب دیگری را بپذیرد.
درخت یا نهال: موجود زنده گیاهی که در یکی از رویشگاه‌ها، بسترهای عمومی، بسترهای متعلق به نهادهای عمومی، دهیاری‌ها، شهرداری‌ها، منابع طبیعی یا سایر بسترهای مورد استفاده پروژه کاشته شده، کاشته می‌شود یا به صورت نمادین و معنوی به سفارش تخصیص داده می‌شود.
رویشگاه: محدوده، زمین، فضای سبز، محوطه، منطقه یا بستری که نهال‌ها در آن کاشته شده یا می‌شوند. رویشگاه‌ها ممکن است عمومی، نیمه‌عمومی، وابسته به دهیاری، شهرداری، منابع طبیعی یا سایر ارگان‌های صاحب اختیار بستر کاشت باشند.
سند هدیه درخت: گواهی، فایل، تصویر یا نسخه فیزیکی/دیجیتالی‌ای که به‌عنوان یادبود، معرفی و ثبت نمادین درخت صادر می‌شود. این سند، سند رسمی مالکیت، سند ثبتی، سند انتقال مال، سند مالکیت زمین، سند مالکیت مادی درخت یا سند ایجاد حق انتفاع و بهره‌برداری اقتصادی نیست.
پلاک درخت: نشانه‌ای نمادین، معمولاً چوبی، که ممکن است در فرآیند آماده‌سازی، ثبت، عکاسی یا معرفی درخت مورد استفاده قرار گیرد. پلاک، ماهیت دائمی، رسمی یا ثبتی ندارد و صرفاً بخشی از تجربه هدیه و معرفی نمادین درخت است.
لیبل کد: نشانه یا برچسب مقاوم‌تر، معمولاً از جنس پی‌وی‌سی یا مشابه، که ممکن است برای شناسایی داخلی، ثبت کد یکتا یا کمک به فرآیندهای اجرایی روی درخت استفاده شود.
کد درخت: شناسه یکتایی که نهالت برای ثبت، پیگیری، تخصیص یا معرفی هر درخت در سامانه خود در نظر می‌گیرد.
۲. ماهیت خدمت نهالت
۲-۱. نهالت فروشنده زمین، فروشنده مالکیت مادی درخت، فروشنده میوه، چوب، محصول، فضای سبز، حق بهره‌برداری اقتصادی یا حق تصرف در بستر کاشت نیست.
۲-۲. ماهیت اصلی خدمت نهالت، ارائه یک تجربه هدیه سبز و نمادین است که میتواند شامل تمام یا بخشی از موارد زیر باشد:
• تأمین، کاشت، ثبت یا تخصیص یک نهال یا درخت؛
• ثبت کد یکتا برای درخت؛
• آماده‌سازی یا اختصاص لیبل کد؛
• آماده‌سازی پلاک نمادین؛
• ثبت نام درخت، نام هدیه‌دهنده، نام هدیه‌گیرنده و پیام درخت؛
• طراحی و صدور سند هدیه درخت؛
• آماده‌سازی محتوای تصویری یا گرافیکی مرتبط با سند؛
• اعلام نام و مختصات کلی رویشگاه؛
• پشتیبانی و هماهنگی‌های لازم در حدود توان و ساختار اجرایی نهالت؛
• ترویج فرهنگ هدیه دادن درخت و مشارکت در توسعه نگاه سبز.
۲-۳. سفارش‌دهنده با ثبت سفارش می‌پذیرد که پرداخت او بابت مجموعه‌ای از خدمات اجرایی، هنری، محتوایی، پشتیبانی، ثبت نمادین، هماهنگی، آماده‌سازی سند و مشارکت در پروژه سبز نهالت است؛ نه بابت خرید زمین، مالکیت رسمی درخت، مالکیت مادی، انتقال دارایی، ایجاد حق عینی یا تضمین حیات دائمی درخت.
۲-۴. نهالت یک کسب‌وکار سبز و فرهنگی است. هدف نهالت ترویج فرهنگ هدیه دادن درخت، افزایش توجه به طبیعت و ساختن یک یادگار انسانی است. برداشت معنوی، احساسی یا اعتقادی از هدیه درخت بر عهده سفارش‌دهنده و هدیه‌گیرنده است.
۲-۵. نهالت تلاش میکند فعالیت خود را با صداقت، شفافیت، احترام به طبیعت، رعایت حقوق کاربران و حفظ شأن انسانی هدیه انجام دهد. با این حال، سفارش‌دهنده می‌پذیرد که درخت موجود زنده است و شرایط زیستی، محیطی، اقلیمی و انسانی میتواند بر وضعیت آن اثر بگذارد.
۳. پذیرش قوانین توسط سفارش‌دهنده
۳-۱. ثبت سفارش، پرداخت وجه، ارسال اطلاعات سفارش، ارسال متن پلاک یا پیام درخت، ثبت نام هدیه‌گیرنده، انتخاب پلن، انتخاب نوع نهال، تأیید از طریق سایت یا پیام‌رسان، یا هرگونه استفاده از خدمات نهالت به منزله پذیرش کامل این شرایط و قوانین است.
۳-۲. در سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پیام‌رسان، تماس، شبکه‌های اجتماعی یا روش‌های خارج از وب‌سایت، پرداخت وجه یا ارسال اطلاعات سفارش به منزله پذیرش این قوانین تلقی می‌شود.
۳-۳. سفارش‌دهنده تأیید میکند که پیش از ثبت سفارش، فرصت کافی برای مطالعه شرایط، محدودیت‌ها، زمان‌بندی‌ها، تعهدات و عدم‌تعهدات نهالت داشته است.
۳-۴. زدن تیک «شرایط و قوانین را خوانده‌ام و می‌پذیرم» به معنای مطالعه کامل، آگاهی، پذیرش و التزام سفارش‌دهنده به تمامی مفاد این متن است؛ حتی اگر سفارش‌دهنده در عمل همه بندها را با دقت مطالعه نکرده باشد.
۳-۵. جهل به مفاد این قوانین، عدم مطالعه کامل، بی‌توجهی به بندها یا برداشت شخصی متفاوت از متن، موجب سقوط اعتبار این شرایط نمی‌شود.
۴. طرف قرارداد و حق پیگیری سفارش
۴-۱. طرف اصلی قرارداد با نهالت، شخصی است که سفارش را ثبت و وجه آن را پرداخت کرده است.
۴-۲. هدیه‌گیرنده از نظر احساسی و معنوی ذی‌نفع هدیه محسوب می‌شود، اما حق تغییر، لغو، مطالبه وجه، تغییر نام، تغییر متن، تغییر نوع سفارش یا پیگیری قراردادی، در اصل متعلق به سفارش‌دهنده است؛ مگر آنکه سفارش‌دهنده به‌صورت روشن و قابل احراز، اختیار پیگیری را به هدیه‌گیرنده داده باشد و نهالت نیز این موضوع را بپذیرد.
۴-۳. اگر سفارش‌دهنده اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان هدیه‌گیرنده ثبت کند، مسئولیت صحت، مجاز بودن و عدم ایجاد مزاحمت، سوءاستفاده یا نقض حقوق شخص ثالث، بر عهده سفارش‌دهنده است.
۵. شیوه کاشت، ثبت یا تخصیص درخت
۵-۱. کاشت نهال یک فعالیت وابسته به فصل، اقلیم، دما، آب، خاک، امکان دسترسی، شرایط رویشگاه و نظر کارشناسی است. به همین دلیل، نهالت الزاماً در تاریخ ثبت سفارش اقدام به کاشت فیزیکی نهال نمی‌کند.
۵-۲. نهالت ممکن است در فصل‌ها و بازه‌های مناسب کاشت، به‌صورت گروهی، مرحله‌ای یا انبوه، تعداد مشخصی نهال را در رویشگاه‌های مورد نظر بکارد و سپس در زمان ثبت سفارش کاربران، یک کد یکتا، یک درخت یا یک نهال از میان ظرفیت‌های موجود یا برنامه‌ریزی‌شده را به سفارش اختصاص دهد.
۵-۳. بنابراین تاریخ ثبت سفارش، لزوماً تاریخ کاشت فیزیکی نهال نیست. ممکن است نهال پیش از ثبت سفارش کاشته شده باشد، در همان دوره اجرایی پروژه کاشته شود، یا در چارچوب برنامه کاشت نهالت به سفارش تخصیص پیدا کند.
۵-۴. سفارش‌دهنده با ثبت سفارش می‌پذیرد که عبارت‌هایی مانند «درخت شما»، «نهال شما»، «درخت هدیه شما» یا عبارات مشابه، ناظر به سرپرستی، ثبت، یادبود و تعلق معنوی است و به معنای انتقال مالکیت مادی، کاشت الزاماً هم‌زمان با سفارش یا ایجاد حق عینی نسبت به درخت یا زمین نیست.
۵-۵. نهالت کدها، ثبت‌ها و تخصیص‌ها به‌گونه‌ای انجام می‌دهد که هر سفارش، هویت یکتا و مستقل داشته باشد و هر درخت یا نهال ثبت‌شده برای یک سفارش مشخص معرفی شود.
۵-۶. از آنجا که نهال موجود زنده است، ممکن است وضعیت زیستی آن در فاصله میان کاشت، ثبت داخلی، عکاسی، صدور سند، تخصیص سفارش، پایش رویشگاه یا مراجعه احتمالی کاربر تغییر کند. خشک‌شدن، شکستن، آسیب‌دیدن، جابه‌جایی، از بین رفتن، سرقت، آسیب انسانی، آسیب حیوانی، کم‌آبی، آفت، باد، سیل، آتش‌سوزی، گرما، سرما، خشکسالی یا سایر عوامل طبیعی و غیرطبیعی، خارج از تضمین قطعی نهالت است.
۵-۷. با توجه به حیات دار بودن نهال و شرایط متغیر طبیعت، وضعیت هر درخت ممکن است در طول زمان تحت تأثیر عواملی مانند آب‌وهوا، کم‌آبی، آفت، آسیب انسانی یا حیوانی، شرایط رویشگاه یا سایر عوامل محیطی تغییر کند. نهالت تخصیص و ثبت درختان را بر اساس اطلاعات و فرآیندهای موجود در زمان آماده‌سازی سفارش انجام می‌دهد، اما تعهدی به پایش دائمی، روزانه یا لحظه‌ای وضعیت هر درخت پس از کاشت، ثبت یا صدور سند ندارد.
۵-۸. سفارش‌دهنده می‌پذیرد که هدف نهالت ایجاد یک تجربه سبز و هدیه‌ای است، نه ارائه ضمانت دائمی حیات، رشد و ماندگاری درخت با این وجود تا حد امکان برای تبدیل نهال ها به درختانی مقاوم تلاش میکند.
۶. زمان‌بندی سفارش و تحویل سند
۶-۱. بازه معمول آماده‌سازی و تحویل سند هدیه درخت، پس از نهایی شدن اطلاعات سفارش، معمولاً ۷ تا ۱۰ روز کاری است.
۶-۲. نهالت تلاش میکند سفارش‌ها را در بازه اعلام‌شده انجام دهد، اما این بازه، تعهد مطلق، غیرقابل تغییر و ضمانت‌شده محسوب نمی‌شود.
۶-۳. شروع بازه زمانی تحویل سند، از زمانی است که پرداخت کامل سفارش انجام شود همچنین اطلاعات لازم سفارش از جمله نام درخت، نام هدیه‌دهنده، نام هدیه‌گیرنده، پیام درخت، نوع پلن، اطلاعات لازم برای سند و سایر جزئیات مورد نیاز، از نظر نهالت کامل و قابل استفاده باشد.
۶-۴. روزهای کاری نهالت از شنبه تا چهارشنبه است. پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی، روز کاری محسوب نمی‌شوند؛ مگر آنکه نهالت در موردی خاص خلاف آن را اعلام کند.
۶-۵. تأخیر در ارسال اطلاعات توسط سفارش‌دهنده، تغییرات مکرر، ناقص بودن اطلاعات، ابهام در متن، نیاز به بررسی محتوایی، اختلال در پرداخت، اختلال فنی، شرایط آب‌وهوایی، محدودیت دسترسی به رویشگاه، تعطیلی رسمی، محدودیت پستی، شرایط امنیتی، جنگ، بحران، قطع اینترنت یا سایر عوامل خارج از کنترل نهالت میتواند موجب افزایش زمان آماده‌سازی یا تحویل شود.
۷. سفارش فوری
۷-۱. سفارش فوری، صرفاً به معنای آماده‌سازی و تحویل سند دیجیتال هدیه درخت بدون تصویر اختصاصی درخت، در بازه سریع‌تر و معمولاً طی یک روز کاری است؛ مشروط به تکمیل اطلاعات سفارش و امکان اجرایی نهالت.
۷-۲. سفارش فوری به هیچ عنوان به معنای کاشت فوری نهال، عکاسی فوری، آماده‌سازی فوری سند عکس‌دار، ارسال فوری سند فیزیکی، دسترسی فوری به رویشگاه یا انجام خارج از نوبت تمام مراحل اجرایی نیست؛ مگر آنکه نهالت به‌صورت جداگانه و صریح چنین موضوعی را اعلام کرده باشد.
۷-۳. در سفارش فوری، تصویر درخت در سند وجود نداشته است و سند به‌صورت طراحی‌شده، نمادین و بدون تصویر اختصاصی درخت صادر می شود.
۷-۴. در صورت انتخاب سفارش فوری، سفارش‌دهنده می‌پذیرد که اولویت اصلی، آماده‌سازی سند دیجیتال مناسب هدیه است و سایر خدمات، در صورت وجود، تابع شرایط عادی، زمان‌بندی و محدودیت‌های اجرایی نهالت خواهد بود.
۸. نوع نهال و محدودیت انتخاب گونه
۸-۱. نهال‌های مورد استفاده در نهالت، در حالت معمول از نوع غیرمثمر هستند و با هدف توسعه فضای سبز، کاشت یادبود و ترویج فرهنگ هدیه درخت انتخاب می‌شوند. (این امر به دلیل مقاومت و میانگین عمر بیشتر درختان غیرمثمر است)
۸-۲. نهالت میتواند در صورت عدم موجودی، نامناسب بودن گونه انتخابی، شرایط اقلیمی، محدودیت اجرایی یا ضرورت کارشناسی، نوع نهال را با گونه‌ای مشابه، مناسب‌تر یا قابل کاشت جایگزین کند.
۸-۳. تصاویر نهال‌ها، درختان، رویشگاه‌ها، پلاک‌ها و نمونه‌های موجود در سایت، شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات نهالت، صرفاً نمونه، تقریبی، نمایشی یا مربوط به سفارش‌های دیگر هستند و تضمین‌کننده شکل، ارتفاع، رنگ، شادابی، تراکم برگ، اندازه، فرم، محل یا ظاهر دقیق درخت اختصاص‌یافته به سفارش نیستند.
۸-۴. سفارش‌دهنده با آگاهی تفاوت‌های طبیعی گیاهان می‌پذیرد که هیچ دو نهال یا درختی از نظر ظاهر، اندازه، فرم و وضعیت رشد کاملاً یکسان نیستند.
۹. محل کاشت و رویشگاه
۹-۱. درختان نهالت ممکن است در بسترهای عمومی، نیمه‌عمومی، دهیاری‌ها، شهرداری‌ها، منابع طبیعی، فضاهای سبز، پروژه‌های محلی یا سایر رویشگاه‌های مورد استفاده نهالت کاشته شوند.
۹-۲. حقوق مادی، مالکیت زمین، حق تصمیم‌گیری درباره بستر کاشت، حق بهره‌برداری، حق مدیریت فیزیکی منطقه و اختیار نهایی درباره نگهداری، جابه‌جایی، تغییر کاربری، دسترسی، محدودیت ورود یا نحوه استفاده از بستر کاشت، متعلق به ارگان، نهاد، مالک، متولی یا صاحب اختیار آن بستر است.
۹-۳. نهالت مالک بستر کاشت محسوب نمی‌شود و سفارش‌دهنده با ثبت سفارش می‌پذیرد که هیچ حقی نسبت به زمین، خاک، مسیر دسترسی، محوطه، دیوارکشی، حصار، امکانات، حق عبور، حق توقف، حق اقامت یا حق بهره‌برداری از رویشگاه به او منتقل نمی‌شود.
۹-۴. نهالت میتواند در صورت ضرورت اجرایی، محدودیت رویشگاه، صلاحدید کارشناسی، تصمیم ارگان صاحب بستر، آسیب محیطی، تغییر برنامه پروژه، شرایط اقلیمی یا سایر عوامل، محل کاشت، محل ثبت، محدوده معرفی‌شده یا درخت تخصیص‌یافته را تغییر دهد.
۹-۵. مختصات اعلام‌شده از سوی نهالت، مختصات رویشگاه یا محدوده کلی محل کاشت است و الزاماً به معنای اعلام مختصات دقیق هر درخت، تضمین درخت‌یابی، تضمین دسترسی مستقیم یا تضمین امکان بازدید از تک‌درخت مشخص نیست.
۹-۶. در برخی رویشگاه‌ها امکان بازدید حضوری وجود دارد و در برخی رویشگاه‌ها، به دلیل محصور بودن، ضوابط ارگان صاحب بستر، شرایط امنیتی، دسترسی، محیطی یا اجرایی، امکان بازدید وجود ندارد یا نیازمند هماهنگی قبلی است.
۹-۷. در رویشگاه‌های محصور، ورود مستلزم اجازه ارگان صاحب بستر و صرفاً با هماهنگی قبلی و رعایت ضوابط محل امکان‌پذیر است. در سایر رویشگاه‌هایی که دسترسی عمومی دارند، کاربر ممکن است مستقلاً به محل مراجعه کند، اما مسئولیت کامل رفت‌وآمد، ایمنی، مسیر، وسیله نقلیه، زمان مراجعه، آسیب احتمالی، برخورد با اشخاص ثالث، حیوانات، شرایط طبیعی، تاریکی، گم‌شدن، آسیب بدنی، خسارت مالی یا هرگونه حادثه، بر عهده خود مراجعه‌کننده است.
۹-۸. با توجه به عمومی یا نیمه‌عمومی بودن برخی رویشگاه‌ها و تأثیر شرایط طبیعی، محیطی و اجرایی، امکان بازدید، دسترسی و شناسایی درخت ممکن است در زمان‌های مختلف متفاوت باشد. نهالت تلاش میکند اطلاعات لازم برای معرفی رویشگاه و کد درخت را در اختیار سفارش‌دهنده قرار دهد، اما بازدید حضوری و درخت‌یابی تابع شرایط واقعی هر رویشگاه خواهد بود.
۱۰. پلاک، لیبل و نشانه‌های درخت
۱۰-۱. پلاک درخت در نهالت ماهیتی نمادین، تزئینی، هدیه‌ای و غیررسمی دارد.
۱۰-۲. پلاک معمولاً چوبی است و نوع، فرم، اندازه، جنس، رنگ، شیوه اجرا، محل قرارگیری، سبک طراحی، ترکیب‌بندی، خوشنویسی، عکاسی، نحوه نمایش و شکل نهایی آن با صلاحدید نهالت تعیین می‌شود.
۱۰-۳. سفارش‌دهنده فقط میتواند نام، عنوان یا متنی را که طبق پلن انتخابی قابل درج است (با محدودیت مشخص شده تعداد کاراکتر)، ارسال کند. نوع پلاک و شیوه اجرای نهایی آن قابل انتخاب یا مطالبه اختصاصی نیست؛ مگر آنکه در پلن خاصی به‌صورت صریح چنین امکانی اعلام شده باشد.
۱۰-۴. پلاک، دائمی نیست. پلاک ممکن است فقط یکبار و در فرآیند آماده‌سازی، معرفی، ثبت، عکاسی یا تولید محتوای هدیه مورد استفاده قرار گیرد. نهالت هیچ تعهدی به ماندگاری پلاک روی درخت، نصب دائمی، تمدید، تعویض، بازنصب، حفاظت، مقاوم‌سازی یا نگهداری بلندمدت آن ندارد.
۱۰-۵. پلاک چوبی ممکن است بر اثر باران، آفتاب، باد، رطوبت، پوسیدگی، شکستگی، جابه‌جایی، جدا شدن، فرسایش، دخالت انسانی، آسیب حیوانات یا سایر عوامل طبیعی و غیرطبیعی از بین برود یا تغییر ظاهر دهد.
۱۰-۶. لیبل کد، در صورت نصب، برای شناسایی بهتر و ثبت داخلی درخت استفاده می‌شود و معمولاً از جنس مقاوم‌تر مانند پی‌وی‌سی یا مشابه است. با این حال، لیبل نیز تضمین دائمی ندارد و ممکن است بر اثر شرایط محیطی، فرسایش، پارگی، جابه‌جایی، جدا شدن یا دخالت اشخاص ثالث از بین برود.
۱۰-۷. وجود پلاک یا لیبل در عکس، سند یا فرآیند معرفی درخت، به معنای تعهد نهالت نسبت به باقی ماندن دائمی آن در محل نیست.
۱۰-۸. نهالت تعهدی به صدور، ساخت یا نصب پلاک جایگزین ندارد؛ مگر آنکه در پلن یا توافق جداگانه‌ای به‌صورت صریح اعلام شود.
۱۱. سند هدیه درخت
۱۱-۱. سند هدیه درخت، یک سند معنوی، یادبود، گرافیکی و هدیه‌ای است.
۱۱-۲. سند هدیه درخت به هیچ عنوان سند رسمی مالکیت، سند ثبتی، سند انتقال مال، سند مالکیت زمین، سند مالکیت مادی درخت، سند حق انتفاع، حق ارتفاق، حق بهره‌برداری اقتصادی، حق برداشت محصول، حق قطع، حق جابه‌جایی، حق فروش یا حق مطالبه ارزش اقتصادی درخت نیست.
۱۱-۳. اطلاعاتی که ممکن است در سند درج شود، بسته به پلن، اطلاعات سفارش و امکانات نهالت، شامل موارد زیر است:
• نام درخت؛
• تعداد درخت؛
• کد درخت؛
• نام هدیه‌گیرنده؛
• نام هدیه‌دهنده؛
• پیام درخت؛
• نام رویشگاه؛
• مختصات کلی رویشگاه؛
• تصویر نهال یا درخت، در صورت وجود در پلن و غیرفوری بودن سفارش؛
• کد QR یا محتوای ضمیمه مانند صدا، تصویر یا پیام، در صورت سفارش؛
• سایر اطلاعات یا عناصر طراحی که نهالت مناسب بداند.
۱۱-۴. سند هدیه درخت در حالت پیش‌فرض به‌صورت دیجیتال صادر می‌شود. نسخه فیزیکی سند، فقط در صورت انتخاب سفارش‌دهنده و پرداخت هزینه مربوطه یا وجود آن در پلن انتخابی، ارسال می‌شود.
۱۱-۵. ارسال سند فیزیکی از طریق شرکت ملی پست یا سایر سرویس‌های پستی انجام می‌شود. پس از تحویل مرسوله به پست، تأخیر، آسیب، مفقودی، اختلال، تعطیلی، شرایط جنگی، بحران، بسته بودن مسیرها، محدودیت خطوط هوایی یا سایر مشکلات مربوط به پست، خارج از کنترل و مسئولیت مستقیم نهالت است. (نهالت تمامی بسته ها را سالم تحویل پست داده و تک تک بسته ها را بیمه می کند لذا تحویل گیرنده موظف است هنگام دریافت بسته از پستچی، آن را از لحاظ سلامت فیزیکی بررسی نموده و در صورت وجود آسیب ظاهری در پاکت پستی، از تحویل گرفتن آن خودداری کند)
۱۱-۶. هزینه ارسال سند فیزیکی، بر عهده نهالت است؛ اما رایگان بودن ارسال به معنای تضمین زمان دقیق تحویل، سلامت کامل مرسوله، عدم تأخیر یا مسئولیت نهالت نسبت به عملکرد شرکت پست نیست.
۱۱-۷. در صورت نیاز به صدور مجدد سند فیزیکی، تغییر اطلاعات، اصلاح سند یا ارسال مجدد، هزینه‌های مربوطه، در صورت پذیرش نهالت، بر عهده سفارش‌دهنده است.
۱۱-۸. طراحی، ترکیب‌بندی، فونت، چیدمان، رنگ، جمله‌بندی، گرافیک، کیفیت خروجی، اندازه و قالب سند با صلاحدید نهالت انجام می‌شود و سفارش‌دهنده حق مطالبه سبک خاص، تغییرات نامحدود یا بازطراحی خارج از چارچوب پلن را ندارد.
۱۲. تصویر درخت و محتوای بصری سند
۱۲-۱. در برخی پلن‌ها، سند هدیه درخت ممکن است شامل تصویر درخت یا نهال باشد. در برخی پلن‌ها، از جمله سفارش فوری یا برخی پیشنهادهای ویژه، سند ممکن است بدون تصویر اختصاصی درخت صادر شود.
۱۲-۲. وجود تصویر در سند، وابسته به نوع پلن، زمان سفارش، وضعیت رویشگاه، امکان دسترسی، کیفیت عکس موجود، شرایط محیطی، وضعیت اجرایی و تصمیم نهالت است.
۱۲-۳. تصاویر مورد استفاده برای سند، گزارش یا معرفی درخت ممکن است در زمان کاشت، زمان ثبت، زمان آماده‌سازی رویشگاه، زمان کدگذاری، زمان عکاسی یا مراحل اجرایی مرتبط تهیه شده باشند و الزاماً هم‌زمان با لحظه ثبت سفارش کاربر گرفته نشده باشند.
۱۲-۴. در فرآیند آماده‌سازی سند یا تصویر هدیه، ممکن است نام، پیام، عنوان، کد، عناصر گرافیکی یا نوشته‌های سفارش به‌صورت طراحی‌شده، گرافیکی، خوشنویسی‌شده یا دیجیتالی در قالب سند یا تصویر نهایی قرار گیرد. این فرایند بخشی از آماده‌سازی هنری و هدیه‌ای سند است و به معنای ادعای نصب دائمی یا فیزیکی همان نوشته در محل رویشگاه نیست.
۱۲-۵. سفارش‌دهنده با ثبت سفارش می‌پذیرد که سند هدیه درخت ترکیبی از اطلاعات سفارش، ثبت کد، تصویر یا عناصر بصری، طراحی گرافیکی و آماده‌سازی محتوای هدیه است و نباید آن را به‌عنوان گزارش رسمی، لحظه‌ای، ثبتی یا تضمین‌شده از وضعیت فیزیکی فعلی درخت تفسیر کند.
۱۲-۶. کیفیت عکس درخت، زاویه عکاسی، نور، وضوح، پس‌زمینه، وضعیت هوا، شادابی ظاهری نهال، رنگ برگ‌ها، فاصله دوربین، کادر، اندازه دیده‌شدن پلاک و سایر عناصر تصویری تضمین‌شده نیست.
۱۲-۷. باران، باد، گردوغبار، نور شدید، کمبود نور، محدودیت ورود، شرایط طبیعی، شلوغی محل، فاصله، زاویه نامناسب، محدودیت زمانی یا اجرایی میتواند بر کیفیت عکس اثر بگذارد.
۱۲-۸. نارضایتی از کیفیت عکس، شکل درخت، ظاهر پلاک، سبک طراحی، زاویه تصویر، رنگ، اندازه نهال، پس‌زمینه، خطاطی، ترکیب‌بندی سند یا سلیقه گرافیکی، در صورتی که اصل خدمت در حدود پلن انجام شده باشد، موجب حق فسخ، استرداد وجه یا مطالبه خسارت نخواهد بود.
۱۳. حقوق مادی و معنوی درخت
۱۳-۱. حقوق مادی درخت، بستر کاشت، زمین، محصول احتمالی، چوب، منافع اقتصادی، حق نگهداری، حق قطع، حق جابه‌جایی، حق مدیریت فیزیکی و حق تصمیم‌گیری درباره درخت، متعلق به ارگان، نهاد، مالک، متولی یا صاحب اختیار بستر کاشت است.
۱۳-۲. سفارش‌دهنده و هدیه‌گیرنده صرفاً دارای حق معنوی، یادبود و انتساب نمادین نسبت به درخت ثبت‌شده در سامانه نهالت هستند.
۱۳-۳. حقوق معنوی درخت، به‌صورت هم‌زمان و غیرانحصاری، متعلق به سفارش‌دهنده، هدیه‌گیرنده و نهالت است.
۱۳-۴. نهالت حق دارد درختان کاشته‌شده، تخصیص‌یافته یا ثبت‌شده را به‌عنوان بخشی از پروژه، آمار، دستاورد، کمپین، گزارش عملکرد، نمونه‌کار یا فعالیت برند نهالت معرفی کند؛ با رعایت قواعد انتشار اطلاعات شخصی و تصاویر طبق این شرایط.
۱۳-۵. حقوق معنوی ثبت‌شده برای هر سفارش، قابل انتقال، فروش یا واگذاری به شخص دیگر نیست؛ مگر در مواردی که نهالت به‌صورت موردی و صریح امکان آن را بپذیرد.
۱۳-۶. پس از صدور سند، تغییر نام درخت، نام هدیه‌دهنده، نام هدیه‌گیرنده، پیام درخت یا سایر اطلاعات سفارش، الزاماً قابل انجام نیست و در صورت پذیرش نهالت، ممکن است مشمول هزینه جداگانه، محدودیت اجرایی یا رد درخواست باشد.
۱۴. حیات، رشد و وضعیت طبیعی درخت
۱۴-۱. درخت و نهال موجود زنده است. حیات، رشد، شادابی و ماندگاری آن تحت تأثیر عوامل متعدد طبیعی و انسانی قرار دارد.
۱۴-۲. نهالت با نیت ترویج فرهنگ سبز و هدیه دادن درخت فعالیت میکند و تلاش متعارف خود را برای اجرای درست فرآیندهای مرتبط انجام می‌دهد؛ اما هیچ تضمین صددرصدی، دائمی یا مطلقی نسبت به زنده ماندن، رشد، سبز ماندن، ریشه گرفتن، شادابی، سالم بودن، رشد سریع، عمر طولانی یا وضعیت ظاهری درخت ارائه نمی‌کند.
۱۴-۳. مواردی مانند خشک‌شدن، کم‌آبی، بی‌آبی، تنش گرمایی یا سرمایی، یخ‌زدگی، طوفان، سیل، آتش‌سوزی، آفت، بیماری، شکسته‌شدن، آسیب انسانی، آسیب حیوانی، چرای دام، سرقت، تخریب، جابه‌جایی، تصمیم ارگان صاحب بستر، عملیات عمرانی، تغییر شرایط رویشگاه یا هر عامل مشابه، ممکن است باعث آسیب یا از بین رفتن نهال شود.
۱۴-۴. سفارش‌دهنده با ثبت سفارش می‌پذیرد که از بین رفتن احتمالی درخت، به‌خودی‌خود به معنای تخلف، تقصیر، فریب، عدم انجام خدمت یا ایجاد تعهد به کاشت مجدد از سوی نهالت نیست.
۱۴-۵. نهالت تعهدی به نگهداری اختصاصی، آبیاری یا کوددهی اختصاصی، سم‌پاشی اختصاصی، هرس اختصاصی، مراقبت اختصاصی، سرکشی مستمر از هر درخت ندارد؛ مگر آنکه در پلن مشخصی به‌صورت صریح چنین تعهدی اعلام شده باشد.
۱۴-۶. مراقبت از رویشگاه‌ها، در صورت وجود، در حد برنامه کلی پروژه، ظرفیت اجرایی، همکاری‌های محلی و توان عملیاتی انجام می‌شود و نباید به‌عنوان تعهد اختصاصی و فردی نسبت به هر سفارش تفسیر شود.
۱۵. بیمه، ضمانت یا کاشت جایگزین
۱۵-۱. برخی سفارش‌ها ممکن است دارای گزینه بیمه، ضمانت محدود یا کاشت جایگزین باشند. این امکان فقط زمانی معتبر است که در پلن انتخابی سفارش‌دهنده به‌صورت روشن وجود داشته باشد یا سفارش‌دهنده گزینه مربوطه را انتخاب و هزینه آن را پرداخت کرده باشد.
۱۵-۲. اگر سفارشی فاقد گزینه بیمه یا ضمانت محدود باشد، نهالت هیچ تعهدی به کاشت مجدد، جایگزینی، پرداخت خسارت، تمدید سند، صدور درخت جدید یا جبران خشک‌شدن و از بین رفتن درخت ندارد.
۱۵-۳. در صورت وجود بیمه یا ضمانت محدود، حدود، مدت، شرایط، موارد شمول، موارد عدم شمول و شیوه استفاده از آن تابع توضیحات همان پلن، صفحه سفارش یا اعلام رسمی نهالت است.
۱۵-۴. در صورت فعال بودن بیمه یا ضمانت محدود، تعهد نهالت، حداکثر یکبار کاشت یا تخصیص جایگزین در چارچوب امکانات و شرایط اجرایی نهالت است؛ مگر آنکه در پلن مربوطه خلاف آن صریحاً اعلام شده باشد.
۱۵-۵. درخت جایگزین ممکن است از نظر گونه، محل، رویشگاه، اندازه، ظاهر، زمان کاشت، کیفیت عکس، پلاک، شرایط دسترسی یا سایر جزئیات با درخت قبلی متفاوت باشد.
۱۵-۶. بیمه یا کاشت جایگزین، حتی در صورت وجود، به معنای تضمین دائمی حیات درخت دوم یا تعهد بی‌پایان نهالت نیست.
۱۵-۷. تشخیص امکان، زمان و شیوه کاشت جایگزین با نهالت است و تابع موجودی نهال، فصل مناسب، شرایط رویشگاه، ظرفیت اجرایی، محدودیت‌های محیطی و سایر عوامل است.
۱۶. محتوای ارسالی سفارش‌دهنده
۱۶-۱. متن پیام درخت، نام درخت، نام هدیه‌گیرنده، نام هدیه‌دهنده، فایل صوتی، تصویر، پیام، لوگو، عنوان سازمانی یا هر محتوایی که توسط سفارش‌دهنده ارسال می‌شود، تحت مسئولیت کامل سفارش‌دهنده است.
۱۶-۲. سفارش‌دهنده تعهد میکند که محتوای ارسالی او:
• خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران نباشد؛
• خلاف اخلاق عمومی، نظم عمومی یا شئون انسانی نباشد؛
• توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، افترا‌آمیز، تحقیرکننده یا آزاردهنده نباشد؛
• متضمن نفرت‌پراکنی، تبعیض، تحریک، خشونت یا اهانت به اشخاص، اقوام، مذاهب، ملیت‌ها یا گروه‌ها نباشد؛
• دارای محتوای جنسی، مستهجن، غیراخلاقی یا نامتناسب با ماهیت هدیه درخت نباشد؛
• شامل ادعاهای کذب، مجرمانه یا قابل پیگیری علیه دیگران نباشد؛
• ناقض حقوق مالکیت فکری، نام، تصویر، لوگو، برند یا حقوق اشخاص ثالث نباشد؛
• بدون رضایت اشخاص، اطلاعات خصوصی، نام، تصویر یا محتوای حساس آنان را منتشر نکند؛
• موجب مسئولیت حقوقی، کیفری، اخلاقی یا اجتماعی برای نهالت نشود.
۱۶-۳. نهالت حق دارد از اجرای هر سفارش یا درج هر محتوایی که آن را نامناسب، خلاف قانون، خلاف اخلاق عمومی، خلاف شأن برند، حساسیت‌زا، مبهم، پرخطر، توهین‌آمیز، سیاسی، تبلیغاتی نامناسب، شرعاً یا عرفاً مسئله‌دار یا ناقض حقوق دیگران بداند، خودداری کند یا از سفارش‌دهنده درخواست اصلاح محتوا کند.
۱۶-۴. نهالت موظف نیست همه ابعاد حقوقی، شرعی، اخلاقی، اجتماعی یا مالکیتی محتوای ارسالی کاربران را بررسی کند. پذیرش، چاپ، طراحی یا درج یک متن توسط نهالت به معنای تأیید حقوقی، اخلاقی، شرعی، سیاسی، اعتقادی یا محتوایی آن نیست.
۱۶-۵. مسئولیت هرگونه ادعا، شکایت، اعتراض، خسارت یا پیگیری ناشی از محتوای ارسالی سفارش‌دهنده، بر عهده خود سفارش‌دهنده است و نهالت حق دارد در صورت ورود هرگونه مطالبه، خسارت، هزینه یا پیگیری به دلیل محتوای ارسالی کاربر، آن را از سفارش‌دهنده مطالبه کند.
۱۶-۶. غلط املایی، اشتباه نگارشی، اشتباه در نام، اشتباه در شماره، اشتباه در پیام، ارسال اطلاعات ناقص یا نادرست، در صورتی که از سوی سفارش‌دهنده وارد شده باشد، بر عهده سفارش‌دهنده است. نهالت تعهدی به تأیید نهایی تک‌تک اطلاعات قبل از صدور سند ندارد.
۱۷. انتشار تصاویر و نمونه‌کارها
۱۷-۱. نهالت بدون اجازه سفارش‌دهنده، تصاویر دارای اطلاعات مشخص سفارش را برای تبلیغات عمومی منتشر نمی‌کند؛ مگر در مواردی که اطلاعات شخصی حذف، پوشانده یا غیرقابل شناسایی شده باشد یا انتشار به‌عنوان نمونه کلی پروژه انجام شود.
۱۷-۲. در صورت دریافت اجازه از سفارش‌دهنده، نهالت میتواند تصاویر درخت، سند، پلاک، پیام، نام درخت، نام هدیه‌دهنده، نام هدیه‌گیرنده یا سایر عناصر سفارش را در سایت، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، کاتالوگ، گزارش عملکرد، ارائه به سازمان‌ها، کمپین‌ها یا نمونه‌کارهای خود منتشر کند.
۱۷-۳. نهالت حق دارد از تصاویر عمومی رویشگاه‌ها، فرآیند کاشت، درختان، پروژه‌ها و فضای سبز، بدون اشاره مستقیم به اطلاعات شخصی سفارش‌دهندگان، برای معرفی فعالیت‌های خود استفاده کند.
۱۷-۴. سفارش‌دهنده در صورتی که تمایل به انتشار محتوای سفارش خود توسط نهالت داشته باشد، میتواند این موضوع را اعلام کند. در غیر این صورت، اصل بر عدم انتشار عمومی اطلاعات شخصی سفارش است.
۱۸. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
۱۸-۱. نهالت برای ثبت، پردازش و اجرای سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی سفارش‌دهنده، شماره تماس، ایمیل، نام هدیه‌گیرنده، پیام درخت، اطلاعات سفارش، رسید پرداخت، محتوای صوتی یا تصویری سفارشی و سایر اطلاعات لازم را دریافت کند.
۱۸-۲. اطلاعات کاربران نزد نهالت محرمانه تلقی می‌شود و نهالت تلاش متعارف خود را برای نگهداری و استفاده صحیح از آن انجام می‌دهد.
۱۸-۳. اطلاعات کاربران فقط برای اهداف مرتبط با ثبت سفارش، پردازش سفارش، طراحی سند، پشتیبانی، ارتباط با سفارش‌دهنده، آماده‌سازی محتوای سفارش، بهبود خدمات، اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش و امور ضروری داخلی استفاده می‌شود.
۱۸-۴. اطلاعات لازم ممکن است در حد ضرورت با اعضای تیم پشتیبانی، تیم طراحی، تیم گرافیک یا سایر افراد مرتبط با اجرای سفارش در نهالت به اشتراک گذاشته شود.
۱۸-۵. نهالت اطلاعات کاربران را بدون ضرورت اجرایی، رضایت کاربر یا الزام قانونی در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمی‌دهد.
۱۸-۶. نهالت ممکن است برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، ارسال سند، پیگیری اطلاعات ناقص، اعلام تغییرات، اطلاعیه‌های ضروری یا پیام‌های مرتبط با سفارش از پیامک، تماس، پیام‌رسان یا سایر روش‌های ارتباطی استفاده کند.
۱۸-۷. در صورت ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی عمومی در آینده، کاربر میتواند طبق روش اعلام‌شده توسط نهالت، دریافت پیام‌های غیرضروری را لغو کند.
۱۸-۸. نهالت تلاش میکند از اطلاعات کاربران محافظت کند، اما امنیت مطلق در فضای اینترنت، پیام‌رسان‌ها، سرورها، درگاه‌ها و ابزارهای ارتباطی قابل تضمین نیست. هک، اختلال سایبری، قطع سرویس، خطای زیرساختی، نفوذ خارج از کنترل، نقص سرویس‌های ثالث یا خطای فنی غیرقابل پیش‌بینی، از حدود مسئولیت قطعی نهالت خارج است؛ مگر در صورت اثبات تقصیر مستقیم و مسلم نهالت طبق قوانین لازم‌الاجرا.
۱۸-۹. اطلاعات سفارش‌ها ممکن است تا زمانی که سامانه، سایت، سرورها، آرشیو سفارش‌ها یا نیازهای اجرایی و پشتیبانی نهالت برقرار است، نگهداری شود.
۱۸-۱۰. کاربر میتواند درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا حذف برخی اطلاعات غیرضروری خود را به پشتیبانی نهالت اعلام کند. اجرای این درخواست تابع امکانات فنی، وضعیت سفارش، الزامات نگهداری سوابق، ضرورت‌های پشتیبانی و ملاحظات قانونی است.
۱۹. قیمت، پرداخت و اجزای هزینه
۱۹-۱. مبلغ پرداختی سفارش‌دهنده بابت مجموعه‌ای از خدمات و هزینه‌هاست که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
• تأمین یا تخصیص نهال؛
• حمل و انتقال نهال به رویشگاه؛
• کاشت یا مشارکت در فرآیند کاشت؛
• ثبت کد و اطلاعات سفارش؛
• آماده‌سازی لیبل کد درخت؛
• آماده‌سازی پلاک نمادین؛
• خوشنویس نام درخت توسط هنرمند خطاط
• عکاسی یا استفاده از محتوای بصری، در صورت وجود در پلن؛
• طراحی، گرافیک و آماده‌سازی سند؛
• پشتیبانی و هماهنگی؛
• هزینه‌های سایت، سامانه، نگهداری داده و پردازش سفارش؛
• هزینه‌های اداری، اجرایی، نیروی انسانی و عملیاتی؛
• ارسال سند فیزیکی، در صورت وجود در پلن یا انتخاب سفارش‌دهنده؛
• و همچنین سود کسب‌وکار برای ادامه چرخه فعالیت
همانگونه که نهالت از هدیه دهنده یکبار و فقط در زمان ثبت سفارش، هزینه دریافت میکند، طبیعتا تمامی موارد فوق نیز یکبار انجام می شود.
۱۹-۲. پرداخت وجه به نهالت به معنای خرید یک دارایی مادی مستقل، خرید زمین، خرید مالکیت رسمی درخت یا خرید حق بهره‌برداری اقتصادی نیست.
۱۹-۳. پرداخت از طریق درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت یا سایر روش‌های مورد تأیید نهالت انجام می‌شود.
۱۹-۴. سفارش تا زمانی که پرداخت آن تأیید نشده باشد، قطعی محسوب نمی‌شود.
۱۹-۵. در صورت بروز خطا در پرداخت، پرداخت ناقص، پرداخت اشتباه، عدم ارسال رسید معتبر یا عدم امکان تطبیق پرداخت با سفارش، نهالت میتواند اجرای سفارش را تا تعیین تکلیف به تعویق بیندازد.
۲۰. لغو سفارش و بازگشت وجه
۲۰-۱. سفارش‌دهنده فقط تا پیش از صدور سند هدیه درخت میتواند درخواست لغو سفارش دهد.
۲۰-۲. پس از صدور سند هدیه درخت، سفارش نهایی‌شده تلقی می‌شود و لغو سفارش، استرداد وجه یا انصراف از سفارش امکان‌پذیر نیست؛ مگر در مواردی که نهالت به تشخیص خود و به‌صورت موردی بپذیرد.
۲۰-۳. در صورت لغو سفارش پیش از صدور سند، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه‌های انجام‌شده، کارمزدهای پرداخت، هزینه‌های بانکی و مالیاتی و سایر کسورات متعارف، به سفارش‌دهنده عودت داده می‌شود.
۲۰-۴. میزان کسورات، بسته به مرحله‌ای که سفارش در آن قرار دارد، توسط نهالت تعیین می‌شود.
۲۰-۵. نارضایتی از ظاهر نهال، کیفیت عکس، سبک طراحی سند، محل رویشگاه، نوع پلاک، زمان‌بندی متأثر از عوامل خارج از کنترل، خشک‌شدن احتمالی نهال، تغییر شرایط رویشگاه یا برداشت شخصی متفاوت از ماهیت خدمت، پس از ثبت سفارش، موجب حق لغو یا استرداد وجه نیست.
۲۰-۶. در صورت تأخیر غیرمتعارف و مستقیم از سوی نهالت، سفارش‌دهنده میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند. تصمیم درباره ادامه سفارش، تعویق، جایگزینی خدمت یا استرداد جزئی/کلی وجه، با بررسی مرحله سفارش و شرایط اجرایی توسط نهالت انجام می‌شود.
۲۰-۷. در موارد فورس‌ماژور، شرایط طبیعی، جنگ، بحران، محدودیت پستی، بسته‌شدن مسیرها، اختلال زیرساختی، شرایط آب‌وهوایی، تصمیم ارگان صاحب بستر یا سایر عوامل خارج از کنترل نهالت، اصل بر تعویق اجراست.
۲۱. مسئولیت‌ها و محدودیت‌های نهالت
۲۱-۱. نهالت متعهد است در حدود امکانات، ساختار، پلن انتخابی و شرایط اعلام‌شده، فرآیند ثبت، پردازش و آماده‌سازی سفارش را با حسن نیت و تلاش متعارف انجام دهد.
۲۱-۲. اگر سفارش برای مناسبت خاصی مانند تولد، سالگرد، ازدواج، یادبود، مراسم سازمانی، کمپین تبلیغاتی یا تاریخ مشخص ثبت شود، سفارش‌دهنده باید محدودیت‌های زمانی، تعطیلات، فورس‌ماژور، سفارش فوری و زمان آماده‌سازی سند را در نظر بگیرد. تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل نهالت موجب مسئولیت نسبت به مراسم یا پیامدهای جانبی آن نخواهد بود.
۲۱-۳. نهالت مسئول رفتار، تصمیم، خطا، تأخیر، محدودیت، اقدام یا ترک فعل نهادها، ارگان‌های صاحب بستر، پست، سرویس‌های پرداخت، پیام‌رسان‌ها، زیرساخت‌های اینترنتی، پیمانکاران، نیروهای محلی، اشخاص ثالث یا مراجع بیرونی نیست؛ مگر در حدی که طبق قانون، تقصیر مستقیم و قابل انتساب به نهالت ثابت شود.
۲۱-۴. در هر حال، در صورت اثبات مسئولیت مستقیم نهالت، میزان مسئولیت مالی نهالت از مبلغ خالص پرداختی سفارش‌دهنده بابت همان سفارش تجاوز نخواهد کرد.
۲۲. فورس‌ماژور و شرایط خارج از کنترل
۲۲-۱. هرگونه رویداد خارج از کنترل متعارف نهالت که اجرای سفارش را دشوار، پرهزینه، ناممکن، خطرناک یا غیرمنطقی کند، فورس‌ماژور یا شرایط خارج از کنترل محسوب می‌شود.
۲۲-۲. مصادیق فورس‌ماژور شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
سیل؛ زلزله؛ آتش‌سوزی؛ خشکسالی؛ گرمای شدید؛ سرمای شدید؛ یخبندان؛ طوفان؛ آلودگی شدید؛ آفت گسترده؛ بیماری گیاهی فراگیر؛ جنگ؛ ناامنی؛ شورش؛ محدودیت امنیتی؛ بسته‌شدن مسیرها؛ محدودیت ورود به منطقه؛ تعطیلی‌های رسمی یا غیرمنتظره؛ تصمیم دهیاری، شهرداری، منابع طبیعی یا سایر ارگان‌ها؛ تغییر قوانین یا مقررات؛ اختلال بانکی؛ اختلال اینترنت؛ اختلال سامانه‌ای؛ محدودیت یا تأخیر پستی؛ بسته‌شدن خطوط هوایی؛ هر عامل مشابه خارج از کنترل نهالت.
۲۲-۳. در صورت وقوع فورس‌ماژور، نهالت میتواند زمان اجرا، شیوه اجرا، محل کاشت، نوع نهال، نحوه تحویل سند، ترتیب انجام سفارش یا سایر جزئیات اجرایی را تغییر دهد یا اجرای سفارش را تا رفع مانع به تعویق بیندازد.
۲۲-۴. اگر در اثر فورس‌ماژور، نهال آسیب ببیند یا از بین برود، به‌خودی‌خود موجب مسئولیت نهالت یا حق مطالبه خسارت نخواهد بود.
۲۳. بازدید حضوری و درخت‌یابی
۲۳-۱. نهالت نام و مختصات کلی رویشگاه را در سند یا اطلاعات سفارش اعلام می کند.
۲۳-۲. در برخی رویشگاه‌ها، به دلیل محصور بودن یا مقررات رویشگاه، بازدید فقط با هماهنگی قبلی ممکن است. در برخی دیگر، رویشگاه ممکن است عمومی باشد و سفارش‌دهنده یا هدیه‌گیرنده بتواند مستقلاً مراجعه کند.
۲۳-۳. هرگونه مراجعه حضوری به رویشگاه با مسئولیت کامل مراجعه‌کننده انجام می‌شود. نهالت مسئول حوادث، آسیب‌ها، گم‌شدن، درگیری، خسارت به خودرو، خسارت بدنی، ورود غیرمجاز، نقض مقررات محلی یا هر پیامد ناشی از مراجعه حضوری نیست.
۲۳-۴. درخت‌یابی، در صورت امکان، ممکن است با کمک کد درخت، لیبل، موقعیت کلی، نشانه‌های رویشگاه یا راهنمایی‌های موجود انجام شود. با این حال، به دلیل احتمال آسیب یا جدا شدن پلاک و لیبل، تغییرات محیطی و رشد طبیعی فضای سبز، یافتن درخت ممکن است با چالش هایی همراه باشد که هماهنگی قبلی شاید این امر را سهل تر کند.
۲۴. سفارش‌های سازمانی و کمپین‌ها
۲۴-۱. اشخاص حقوقی، سازمان‌ها، شرکت‌ها، برندها و مجموعه‌ها می‌توانند سفارش‌های سازمانی یا کمپینی ثبت کنند.
۲۴-۲. مگر در صورت وجود قرارداد جداگانه، تمام سفارش‌های سازمانی نیز تابع همین شرایط و قوانین هستند.
۲۴-۳. درج نام، لوگو، عنوان، شعار یا هویت بصری سازمان در سند و محتوای مرتبط، فقط در صورت امکان اجرایی، پذیرش نهالت و رعایت چارچوب طراحی انجام می‌شود.
۲۴-۴. سفارش‌دهنده سازمانی یا شخصی که از نام یا لوگوی یک سازمان استفاده میکند، مسئول داشتن مجوز و اختیار لازم برای استفاده از آن نام، لوگو یا عنوان است.
۲۴-۵. نهالت مسئول سوءاستفاده سفارش‌دهنده از نام، لوگو، عنوان، برند، نشان تجاری یا هویت اشخاص حقیقی و حقوقی نیست.
۲۴-۶. نهالت حق دارد سفارش‌های سازمانی، کمپین‌ها، تعداد درختان، نام سازمان‌ها و نمونه‌های قابل انتشار را به‌عنوان بخشی از رزومه، نمونه‌کار، گزارش عملکرد یا معرفی خدمات خود منتشر کند؛ مگر آنکه به‌صورت جداگانه و مکتوب، خلاف آن توافق شده باشد.
۲۵. پشتیبانی
۲۵-۱. مسیرهای پشتیبانی نهالت شامل پیام‌رسان‌های اعلام‌شده توسط نهالت، از جمله بله و تلگرام، و سایر روش‌هایی است که در سایت یا صفحات رسمی نهالت معرفی می‌شوند.
۲۵-۲. ساعات پاسخگویی پشتیبانی، شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۷، به‌جز تعطیلات رسمی است.
۲۵-۳. پاسخگویی خارج از ساعات کاری، در تعطیلات رسمی یا در شرایط اختلال، الزامی نیست و در صورت انجام، صرفاً از باب همکاری و حسن نیت نهالت خواهد بود.
۲۵-۴. پشتیبانی نهالت برای راهنمایی، پیگیری سفارش و رفع ابهام است و به معنای پذیرش تعهدات خارج از این شرایط، تغییر قوانین، ایجاد ضمانت جدید یا قبول مسئولیت اضافی نیست؛ مگر آنکه به‌صورت رسمی و قابل احراز توسط نهالت اعلام شود.
۲۶. تغییر قوانین
۲۶-۱. نهالت حق دارد این شرایط و قوانین را در هر زمان اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند.
۲۶-۲. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت یا اعلام رسمی نهالت، برای سفارش‌های بعدی لازم‌الاجراست.
۲۶-۳. در مواردی که تغییرات مربوط به مسائل اجرایی، فورس‌ماژور، شرایط رویشگاه، مقررات ارگان‌های صاحب بستر، محدودیت‌های پستی، تغییرات فنی، الزامات قانونی یا حفظ امکان ادامه خدمت باشد، ممکن است تغییرات بر سفارش‌های در جریان نیز اثر بگذارد.
۲۶-۴. تاریخچه تغییرات قوانین، در صورت امکان، توسط نهالت قابل بررسی و نگهداری است.
۲۶-۵. ادامه استفاده از سایت، ثبت سفارش جدید، پرداخت وجه یا استفاده از خدمات نهالت پس از تغییر قوانین، به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۲۷. قانون حاکم و حل اختلاف
۲۷-۱. این شرایط و قوانین تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
۲۷-۲. نهالت و سفارش‌دهنده تلاش می‌کنند هرگونه اختلاف، ابهام، اعتراض یا نارضایتی را ابتدا از طریق گفت‌وگو، پشتیبانی و بررسی دوستانه حل‌وفصل کنند.
۲۷-۳. در صورت عدم حل اختلاف از طریق مذاکره و پشتیبانی، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی قابل پیگیری خواهد بود.
۲۷-۴. نهالت همواره تلاش میکند حقوق سفارش‌دهندگان را محترمانه و منصفانه رعایت کند. در عین حال، سفارش‌دهنده می‌پذیرد که این استارتاپ محصول یا خدمت نوینی را تحت عنوان هدیه درخت، برخلاف کالاهای معمولی، با طبیعت، گیاه، شرایط آب‌وهوایی، رویشگاه‌های عمومی و سندی نمادین سروکار دارد؛ بنابراین تعهدات نهالت نیز در همین چارچوب معنا پیدا میکند.
نهالت از اعتماد شما سپاسگزار است و امیدوار است هر درخت، حامل پیامی سبز، انسانی و ماندگار باشد.
